TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 01-10-2025

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1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

Razón Social: Marroquinera de los Llanos
NIT: Solo para clientes
Domicilio: Cl. 40 #32-71, Centro, Villavicencio, Meta
Correo Electrónico de Contacto: marroquineradelosllanosvillavo@gmail.com
Teléfono de Contacto: +57 323 418 70 15

2. USO DEL SITIO WEB

Este sitio web está destinado a la promoción, comercialización y venta de productos de cuero y servicios de reparación. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y legal del sitio, absteniéndose de:

• Realizar compras fraudulentas o no autorizadas.

• Introducir o difundir virus informáticos o cualquier software malicioso.

• Suplantar la identidad de terceros.

Sitio habilitado para el territorio colombiano, no hacemos envíos u otras actividades comerciales fuera de Colombia.

3. CONDICIONES DE COMPRA Y PAGO

3.1. Métodos de Pago

• Pago en Casa: Disponible en Villavicencio y áreas seleccionadas. El usuario paga al recibir el producto en la dirección indicada.

• Transferencias Bancarias y Pagos Digitales: A través de plataformas y pasarelas de pago habilitadas en el sitio.

• Tarjetas de Crédito y Débito: Se aceptan en la tienda física.

3.2. Confirmación de Compra

Toda compra será confirmada por correo electrónico o WhatsApp, según los datos proporcionados por el cliente. En caso de inconsistencias en la transacción, Marroquinera de los Llanos se reserva el derecho de cancelar el pedido y realizar la devolución del dinero si corresponde.

3.3. Envío y Entrega

• Villavicencio: Envío gratuito con un plazo mínimo de 7 días hábiles. Costo de envío de $5.000 COP.

• Otras ciudades: Compra mínima de $100.000 COP, con un costo de envío de $20.000 COP. Compras mayores a $500.000 COP tienen envío gratuito.

• La entrega está sujeta a los tiempos de la transportadora seleccionada y se proporcionará un número de guía para su seguimiento.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

4.1. Derecho de Retracto

Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando:

• El producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.

• Se devuelva en su empaque original con accesorios y etiquetas.

• Los costos de envío para la devolución sean asumidos por el cliente.

4.2. Garantía de Productos

Todos los productos tienen garantía de 3 meses contra defectos de fabricación. Esta no cubre daños por uso inadecuado, desgaste normal o manipulación indebida.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarse a marroquineradelosllanosvillavo@gmail.com y presentar pruebas del defecto.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y USO DE COOKIES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.

El usuario autoriza el uso de sus datos para fines comerciales y de servicio al cliente. En cualquier momento podrá solicitar la modificación, actualización o eliminación de su información enviando una solicitud a [email].

5.1. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el tráfico del sitio. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies. Se pueden gestionar las preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Marroquinera de los Llanos y está protegido por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso no autorizado será sancionado conforme a la normatividad vigente.

7. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

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• Errores en la información del sitio debido a actualizaciones o cambios.

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• Interrupciones del servicio por mantenimiento o fallas técnicas ajenas a nuestro control.

La empresa cumple con la legislación colombiana vigente y, en caso de controversias, se aplicarán las leyes locales correspondientes.

8. MODIFICACIONES Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS

Marroquinera de los Llanos se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción competente en Villavicencio, Meta.

Para cualquier consulta o aclaración, puede contactarnos en marroquineradelosllanosvillavo@gmail.com o al teléfono +57 323 418 70 15 en Colombia.